不負責的人生

一件case 從出國遊玩前我就認為已經從我這兒結束的.但回到工作崗位後,發現事情不僅沒結束,還要進一步處理就死攤在那兒.

好不容易再把上頭的意思及目前到底要如何做再重新弄懂.雖然又被嫌進度慢.但至少又努力克服解決了.

誰知今日客戶一通電話,只不過是詢另一套作法價錢而已.又把這件事情攪亂了.

有時,壓力不是來自於工作上的辛苦.是心靈上的折磨及挫折.為誰辛苦,為誰忙.得到上頭給的回應還是辦事不力的結果吧!!

在很多時侯.上頭指示,我們並不是他們的心裡的迴蟲吧?!為何不順上頭的心意後,就等著指責我們.

有時,覺得主管會變成現在這樣,L也是主因吧~我現在都快被L給弄得心灰意冷+不值得的感覺.

客戶要我們連絡國外時,我當然也覺得不適當,很麻煩.但基於客戶至上,我可以不問上頭就一口回絶嗎?

說得我好像沒想法似滴.

我們底下平時有和國外做e-mail的連繫,上頭有了解多少??我們努力讓客戶滿意的心態,上頭有理解過嗎?

平時灌輸我們客戶服務至上,不要惹客戶不高興.在遇到這等麻煩事時,還不是要我們去回絶??

或許有時上頭有他們的想法,這樣的連繫會造成很多不便及誤解.但客戶要求時,我們若能處理.不是很好?

因為之前一張原已不需要的報價,沒想到可以馬上派上用場.但得到上頭回應的卻也是一陣沒腦的想法.

是怎樣??價錢又不是都我決定的.最後,整個報價出來,才要正式做一份給客戶的報價單不是嗎.

我是提供詢問到的價錢後,也是要上頭確認,再以上頭的報價給客戶不是嗎?

現在只是把上頭需要的資料呈上.卻說這能給客戶嗎?我有要給客戶嗎?

從以前對客戶追帳的事不知為何落到我們身上來,現在要連報價都給我們.卻也都沒明說.只會在那兒念我們沒想法.

有時上頭連客戶要那些都不知道,提了才說客戶沒有自己配合的嗎?如有,我要問嗎?如有,我為何報價單上有此欄位空著.

到底上頭有和客戶做連繫嗎?還是至頭至尾只知道要給客戶什麼後,就都沒在和客戶做確認及詢問?這樣不會很怪嗎?

常說我們做事,很會"拖".但自己呢?這件CASE都快一個月了,我都懷疑後來上頭到底有沒有再和客戶進一步連繫?

工作內容要求越來越多.也沒有明示.沒有標準.只是莫名的被罵,理解到.喔~原來上頭現在要我這樣處理這件事.

但腦神經死了幾百條了.....我覺得很單純的事,被L弄的一頭誤水+腦筋打18個結.

這樣真的很累..................................